Política de privacidad

RogerDeck es una app de comunicación push-to-talk privada para el crew de producción de eventos en vivo, operada por G3E Global LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida.

Esta política explica qué información recoge RogerDeck, para qué, y qué hacemos y qué no hacemos con ella. Aplica a la app móvil de RogerDeck, a la app web de RogerDeck en app.rogerdeck.com y a este sitio web.

La versión corta

Recogemos lo que la app necesita para ponerte en el canal de radio correcto con el crew correcto. No hacemos publicidad, no armamos perfiles para anunciantes y no vendemos nada sobre ti a nadie.

Qué recogemos

Tu cuenta

Tu número de celular. Es cómo entras y cómo tu Crew Chief te identifica cuando arma una producción. Cada vez que entras, enviamos un código de un solo uso a ese número.

Tu correo electrónico, si tu cuenta tiene uno. Un Crew Chief también puede usarlo para ponerte en los días que dirige, una vez que estás en la lista de su compañía.

Tu perfil

• Tu nombre completo y cómo te llaman en el piso, para que tu crew sepa quién habla.
• Tu fecha de nacimiento, que se usa para confirmar que cumples la edad mínima para trabajar en una producción.
• Tu idioma preferido: en un plan de pago, cuando la traducción está activada para tu crew, los mensajes escritos se te traducen a ese idioma.
• Las certificaciones que agregas: el tipo de cada una y cuándo vence.
• El código de tu credencial del crew, que tu Crew Chief imprime y escanea para registrar tu entrada.
• Un contacto de emergencia, si agregas uno: su nombre, su teléfono y, si quieres, qué parentesco tiene contigo, para que se pueda llamar a alguien por ti si algo sale mal en el piso. Solo lo ven los Crew Chiefs de los días en que trabajas, desde el día anterior a cada uno de esos días (cuando su fecha empieza en cualquier parte del mundo) hasta que ese día cierra. Tu crew y tu compañía no lo ven, y cuando te liberan de un día, los Crew Chiefs de ese día dejan de verlo.

Tu trabajo

En qué producciones te han puesto, a qué departamento y canal perteneces, y el rol que te asignó tu Crew Chief. Lo escribe la persona que arma la producción, no nosotros. Alrededor de eso, la app guarda:

• Asistencia: tus entradas y salidas, tus descansos y las horas que suman, registradas cuando tu Crew Chief escanea tu credencial o te registra a mano, o cuando el día cierra. Una liberación anticipada se registra con su razón. Estos registros no se pueden editar ni borrar, para que las horas sigan siendo exactas para la facturación de la producción. En cada producción, el radio se abre para el crew solo después de que registran su entrada (la producción puede desactivarlo). Cuando registras tu salida, tu radio y todas las alertas para ti terminan, y cuando el día cierra todo termina a la vez.
• Tareas que te dan o que creas: su texto, las fotos tomadas con la cámara y si cada una fue confirmada.
• Cambios en el crew: traspasos entre Crew Chiefs, salidas de una lista y cuando dejas un canal.
• Tiempo de conversación en los Talkies gratis que inicias, contado por mes calendario para el límite del plan gratis.

Tus comunicaciones

• Mensajes escritos que envías en un canal. En un plan de pago, cuando la traducción está activada para tu crew, un mensaje escrito se traduce en el servidor propio de RogerDeck; si la traducción no está disponible, llega como se escribió. El plan gratis no tiene traducción: en sus canales, un mensaje llega como se escribió.
• Transmisiones de voz que envías al mantener pulsada la tecla de hablar en un canal salen en vivo a tu crew y no se graban. RogerDeck guarda quién habló, en qué canal, cuándo y por cuánto tiempo, pero no el audio.
• Alertas de emergencia. Cuando lanzas una, el crew de tu día o de tu Talkie la recibe con tu nombre, y guardamos un registro de quién la lanzó, qué alerta fue, en qué canal y cuándo.
• El registro de seguridad del día. Cuando alguien presiona EMERGENCY, o envía un CODE RED o su ALL CLEAR, guardamos quién lo hizo, cuándo, en qué día y el texto estándar de la alerta. Este registro no se borra con los mensajes: se guarda mientras se guarden los registros de asistencia del día.
• Reportes que envías. Si reportas un mensaje o a una persona, recibimos el reporte, ese mensaje y quién lo envió, y los usamos solo para revisar el reporte.
• Las llamadas uno a uno todavía no están en la app. Cuando lleguen, su audio nunca se grabará ni se transcribirá, por diseño. Solo guardaremos que ocurrió una llamada, entre quiénes y cuándo.

Información técnica

El canal al que estás conectado, o al que estuviste conectado por última vez, y cuándo, para que el radio te mantenga en un solo canal a la vez. Y, solo si envías un reporte de diagnóstico desde la pantalla de Ayuda de la app, después de que te muestre todo lo que lleva: el modelo de tu dispositivo (en Android) y el sistema operativo, la versión de la app, el tipo de red, la ruta de audio incluido el nombre de tu auricular, el día o Talkie y el canal en que estabas, y el registro reciente de la app. Un reporte queda vinculado a tu cuenta. Usamos esta información para operar el radio y para arreglar problemas, y para nada más.

Notificaciones. Para enviarte una notificación, guardamos un token de notificaciones por cada dispositivo en el que entras. Se borra cuando sales de la sesión en ese dispositivo y cuando borras tu cuenta. Una notificación lleva el texto del mensaje o de la tarea a la que se refiere, y llega a tu teléfono a través de Expo y de Apple (APNs) o de Google (Firebase Cloud Messaging). En Android, la app también le dice a nuestro servidor qué canales de alarma tiene tu teléfono, y eso se guarda con su token de notificaciones y se borra con él. Eso es lo que tu teléfono puede hacer, no cómo lo usas.

Acceso a No molestar (Android). RogerDeck puede pedir, una sola vez, acceso a No molestar para que una EMERGENCY o un CODE RED puedan sonar a través de él. Es opcional, y la app usa ese acceso para eso y para nada más.

Errores. Si la app tiene un error, guarda un registro corto en tu teléfono: qué decía el error y dónde ocurrió, recortado a unos cientos de caracteres, sin ningún correo ni número de teléfono, solo de los últimos errores. Sale de tu teléfono únicamente dentro de un reporte de diagnóstico que decides enviar.

Visitas a este sitio web

Cuando visitas rogerdeck.com, Cloudflare, que lo aloja, cuenta la visita con Cloudflare Web Analytics: la página, tu país, el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, el sitio que te envió y qué tan rápido cargó la página. No usa cookies, y Cloudflare dice que no toma huellas de los visitantes ni los sigue en otros sitios. Solo vemos totales, nunca quién eres.

Cuando pides acceso

Si llenas el formulario de solicitud de acceso de este sitio, recibimos lo que escribes en él: tu nombre, correo, teléfono, compañía o producción y país, más cualquier otra cosa que decidas agregar, como tu rol, el tamaño del crew, los departamentos, los idiomas, la fecha de tu próximo show o una nota. Lo guardamos en una base de datos operada por Cloudflare, y también llega a nuestro buzón como un correo enviado a través de Cloudflare. Lo usamos solo para contactarte sobre RogerDeck, y no lo vendemos ni lo compartimos para publicidad.

Guardamos una solicitud durante 12 meses después de que la envías y luego la borramos de la base de datos, junto con cualquier consentimiento a mensajes de texto que llevara. La copia que llega a nuestro buzón se queda hasta que la borremos. Para que ambas se borren antes, escríbenos a la dirección de más abajo.

Dos controles evitan que se inunde el formulario. Antes de enviarlo, Cloudflare Turnstile verifica que una persona lo está llenando; para eso lee señales técnicas de tu navegador, que Cloudflare dice que usa solo para distinguir personas de programas automáticos y no para publicidad. Y Cloudflare cuenta los envíos que vienen de la dirección de tu conexión durante un minuto; no guardamos esa dirección.

Mensajes de texto sobre RogerDeck. El formulario tiene una casilla que puedes marcar para que te escribamos por SMS o WhatsApp al número que das. Está sin marcar hasta que la marques, y puedes pedir acceso sin ella. Si la marcas, guardamos las palabras con las que aceptaste y la hora en que aceptaste, y podemos escribirte sobre RogerDeck. Puedes parar en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos a la dirección de más abajo, y no te volveremos a escribir.

Cómo lo usamos

• Para que entres y para mantener tu sesión segura.
• Para ponerte en los canales en los que tu Crew Chief te puso, y mantenerte fuera de los que no.
• Para entregar tu voz y tus mensajes escritos al resto de tu crew.
• Para darle a una producción un registro exacto de lo que se comunicó en sus canales.
• Para diagnosticar fallas y mejorar la confiabilidad.

Mensajes de texto

RogerDeck envía mensajes de texto solo por las razones que se describen aquí: códigos de un solo uso por SMS que pides tú al escribir tu número en la app y, solo si marcaste la casilla del formulario de solicitud de acceso, mensajes sobre RogerDeck por SMS o WhatsApp. Si alguien nos pide por correo que borremos tu cuenta, también enviamos un mensaje desde nuestro propio teléfono al número de la cuenta, para que confirmes que fuiste tú. No enviamos ningún otro mensaje de texto. Los mensajes sobre RogerDeck todavía no han empezado; el servicio que los envíe se nombrará en esta página antes de que salga el primero.

Puedes pararlos en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje nuestro, o escribiéndonos a la dirección de más abajo. Al responder HELP recibes información de contacto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y de datos.

No vendemos ni compartimos con terceros, con fines de mercadeo, tus datos de consentimiento a SMS ni tu información personal. No se comparte información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.

A quién llega tu información

Tu crew. Lo que transmites en un canal llega a las personas puestas en ese canal. Tu nombre y tu rol los ve tu crew. De eso se trata un radio. En el plan gratis, la app les muestra a los miembros de un canal solo sus últimas tres líneas escritas; los mensajes más antiguos se guardan, como dice Cuánto tiempo la guardamos, y la app no los muestra.

Los administradores de tu producción. Las personas que dirigen una producción pueden ver el registro de comunicaciones de los canales de esa producción, y el dueño de la compañía puede exportarlo. Los mensajes están en la exportación solo hasta que se borran, como dice Cuánto tiempo la guardamos.

Proveedores de servicio que operan partes del producto. Usamos Supabase para alojar la base de datos y manejar la entrada, Twilio para entregar el código por SMS, Cloudflare para el alojamiento, el correo, los conteos de visitas del sitio y, cuando la traducción está activada, para llevar los mensajes escritos a nuestro servidor de traducción, Expo para entregar las actualizaciones de la app y las notificaciones (con Apple y Google, que las llevan a tu teléfono), y Resend para enviarnos por correo los reportes que envías y las alertas del servicio. El audio en vivo de un canal lo lleva LiveKit, software de código abierto que operamos en nuestro propio servidor; si ese servidor no está disponible, LiveKit Cloud, un tercero, lo lleva como respaldo. No afirmamos que nadie fuera de tu crew pueda acceder técnicamente a una transmisión en vivo mientras viaja, solo que no la usamos para nada más y que no se graba. Estos proveedores procesan la información según nuestras instrucciones para prestar el servicio y no pueden usarla para sus propios fines. Cada uno de ellos maneja tu información bajo un acuerdo escrito de procesamiento de datos que le exige protegerla y usarla solo para prestarnos su servicio.

Nadie más. No vendemos tu información. No la compartimos para publicidad. La divulgaremos si la ley nos obliga, y te lo diremos a menos que nos lo prohíban.

Cuánto tiempo la guardamos

La voz no se guarda. Una transmisión sale en vivo a tu crew y no se graba, así que no hay audio que almacenar ni borrar.

Los mensajes escritos, y el registro de quién transmitió en un canal y cuándo, se guardan para que una producción tenga un recuento de lo que se comunicó, hasta que se borren como dice el párrafo siguiente. Los registros de asistencia se guardan, porque la facturación de una producción depende de ellos. Tu cuenta y tu perfil se guardan mientras tu cuenta esté activa. Los reportes de diagnóstico se guardan hasta que los borremos; escríbenos y lo haremos.

Los mensajes se borran a los 90 días. Las líneas escritas de una producción, con sus transcripciones y traducciones, y su Historial (quién habló, cuándo y quién escuchó) se borran 90 días después de que cierra su último día. Las líneas de un Talkie se borran 90 días después de enviarse. El registro de trabajo se queda: asistencia, asignaciones, tareas, horas y el registro de seguridad del día.

Cuando borras tu cuenta, eliminamos tu nombre, tu número de teléfono y tu correo, tu fecha de nacimiento, tu contacto de emergencia y tus certificaciones, y tu credencial impresa deja de funcionar. El trabajo en sí se queda en los registros de la producción, mostrado como «Ex miembro del crew»: los shows y los días que trabajaste y tus horas, las tareas que creaste o terminaste, lo que enviaste por el radio y quién lo escuchó (hasta que esos mensajes se borren, como arriba), y las invitaciones que enviaste. Si te invitan otra vez con el mismo número de teléfono, la cuenta nueva empieza vacía.

Tus opciones

• Parar los mensajes de texto: responde STOP a cualquier mensaje, o escríbenos.
• Borrar tu cuenta: en la app, en Configuración, Borrar tu cuenta. No se puede deshacer. Si eres el Crew Chief de un día que no ha terminado, iniciaste un Talkie que no ha terminado, o eres el único dueño o administrador de una compañía con otras personas en su lista, la app te dice qué tiene que cambiar primero. Cuánto tiempo la guardamos, arriba, dice qué borra esto y qué se queda. ¿Ya no tienes la app? rogerdeck.com/delete-account (en inglés) dice cómo pedírnoslo por correo.
• Preguntar por tu información: escríbenos a la dirección de más abajo.

Seguridad

El acceso a los canales y registros de cada producción lo hace cumplir la propia base de datos, no solo la app: una persona que no está puesta en un canal no puede leerlo aunque intente saltarse la app. El tráfico va cifrado en tránsito.

Menores

RogerDeck es una herramienta para crews de trabajo y no está dirigida a menores. No creamos cuentas a sabiendas para nadie menor que la edad mínima de trabajo de las producciones de nuestra plataforma.

Cambios

Si esta política cambia de una forma que afecte lo que recogemos o quién lo recibe, actualizaremos la fecha al principio de esta página y avisaremos a los crews a través de la app.

Contacto

Preguntas sobre esta política, o solicitudes sobre tu información: hello@rogerdeck.com
G3E Global LLC, Miami, Florida, Estados Unidos.